Gyakran ismételt kérdések
Szerződés és papírozás nélkül
3 napon belül házhoz szállítjuk
Csehország legnagyobb raktára
Svájci Arbonia AG konszern minőség

Gyakran ismételt kérdések

Garanciális feltételek

1. Mire vállalunk garanciát?
A termékeinkre - az ablakokra, erkélyajtókra, bejárati ajtókra és a további kiegészítőkre 24 hónapos jótállást vállalunk. A raktáron lévő és a sajár méretre készült termékek esetében is ugyanazok a feltételek az érvényesek.
2. Hogyan élhetek reklamációval?
A reklamációt írásban jelentheti be a TT HOLDING a.s., Tišnovská 2029/51, 664 34 Kuřim címre, vagy emailben az info@ablakok-raktarrol.hu e-mail címünkre küldve.
3. A reklamált terméket mindig vissza kell küldeni a raktárra?
A vásárlóink nagyon fontosak számunkra és minfig igyekszünk  a maximumot nyújtani számukra. Amennyiben reklamációval élne, az ÁSZF-ben bővbebb információkat talál. Figyelembe kell venni, hogy reklamációval csak a termék hibája esetén élhet, a nem megfelelő beépítés okozta problémákért nem vállalhatunk felelősséget.
4. Ha én végzem a beépítést, továbbra is jótállás alatt lesznek a termékek?
Igen, az ablakokra 24 hónap garanciát vállalunk. A garancia nem vonatkozik a hibás beépítésre, illetve ha nem tartotta be beállításról szóló útmutatót.

Az ablakok és ajtók ára és minősége

1. A kínálatban lévő termékek újak?
Igen, az e-shopunkban csak új, nem használt termékeket kínálunk, eredeti védőcsomagolásban/fóliában.
2. Hogyan lehetséges, hogy ilyen alacsonyak az árak?
Az egyik legrégebbi és legnagyobb vállalattal dolgozunk együtt, amely több mint 70 országban van jelen és 7000 alkalmazottja van. A nagy megrendeléseknek köszönhetően és mivel közvetlenül a gyártóval dolgozunk együtt, az árainkat sokkal alacsonyabban tarthatjuk, mint a konkurencia.
3. A feltüntetett árak a kész termékre vonatkoznak?
Az e-shopunkban csak kész termékeket kínálunk. Minen ajtó és ablak csomagolása tartalmaz mindent, amit egy modern nyílászárónak kell. Minőségi profilrendszer tömítéssel és cinkezett acél merevítéssel. Teljes kerületen végigfutó Winkhaus activPilot vasalat. Kétrétegű és háromrétegű hőszigtelő üveg. Minden termék mellé automatikusan csatoljuk a hozzá tartozó alumínium kilincset és az 5 kamrás alátétprofilt. A termékekre kattintva részletes leírást olvashat róluk.
4. Milyen minőségűek az ajtók és ablakok?
A kínálatunkban lévő ablakok és ajtók teljesen automatizált gyártósorokon készülnek, így minimális az emberi tényező miatti hiba esélye. A profilrendszert a svájci Arbonia AG gyártja és a műanyaghoz stabilizáló anyagokat adnak hozzá, ami kedvezően hat az élettartamára. A vasalatot a német Winkhaus-tól szerezzük be és az activPilot típusát használjuk. A termékeket jó minőségű hőszigetelő üveggel látjuk el. A termékeinkhez a legjobb alapanyagokat használjuk és a legmodernebb technológiával gyártjuk.
5. Milyen előírásoknak felelnek meg az ablakok?
A műanyag ablakok, erkélyajtók és bejárati ajtók kiváló teszteredményekkel végeztek. A termékek minden európai normának megfelelnek, a tanúsítvány a weboldalunkon is elérhető.
6. A PREMIUM ablakok hőszigetelése - kétrétegű vagy háromrétegű üveg?
Az e-shopunk kínálatában a PREMIUM round line műanyag ablakok hőátbocsátási tényezője Uw=1,2 W/m²K kétrétegű Ug=1,0/1,1 W/m²K üveg esetében. Az Uw=1,2 W/m²K értékkel rendelkező ablakok a jelenlegi normnáknak megfelelnek, így a modern építészetben használhatóak. Ezekkel az értékekkel rendelkező ablakok alkalmasak a felújítások és az újépítésű házak esetében is.
Amennyiben a a PREMIUM round line műanyag ablakot háromrétegű, melegperemes Ug=0,6 W/m²K értékkel rendelkező hőszigetelő üveggel látjuk el, a hőátbocsátási tényező Uw= 0,85 W/m²K lesz. Ez az érték megfelel a hőszigetelt újépítésű épületek esetében, így a lehető legtöbb hőenergiát spórolhatja meg.
A rossz állapotban lévő régi ablakok hőátbocsátási tényezője a Uw=3 W/m²K értéket is meghaladhatja. Ebből a szempontból a kétrétegű (Uw=1,2) és háromrétegű (Uw=0,94) üveggel ellátott PREMIUM műanyag ablakok közötti különbség elhanyagolható. 
A háromrétegű üveg előnye a magasabb hőszigetelő tulajdonság, a hátránya pedig a nagyobb súly, ami nagyobb terhet jelent a vasalatra és természetesen magasabb az ára. 
Mindig szem előtt kell tartani, hogy az ablak ezen tulajdonságait kihasználja-e. Ha a felújítás során csak az ablakokat cseréli ki és a falakat nem szigeteli, az ablak körüli falon fog távoznő a hő, mivel rosszabbak lesznek a szigetelő tulajdonságai, mint a nyílászáróknak.
7. Milyen az ablakok élettartama?
A műanyag nyílászárók élettartama több évtized. A műanyaghoz hozzáadott stabilizátoroknak köszönhetően nem lesz törékeny és nem sárgul meg. Az élettartamot nagyban befolyásolja a beépítés minősége is, amelyhez érdemes minőségi anyagokat használni és betartani az előírásokat. Hogy minél hosszabb ideig élvezhesse a műanyag ablakok előnyeit, ajánlott betartani a karbantartási útmutatókat, amit a termékek mellett elküldünk Önnek, vagy a weboldalunkon is megtalálható.
8. Mi a különbség a mellékbejárati és a főbejárati ajtók között?
A mellékbejárati ajtók alacsonyabb áron elérhetőek, csak befelé nyithatóak és nem olyan széles a szárnyuk. A vasalat is eltérő. További információkat a „Milyen ajtókat vásárolhat meg?” kategóriában talál. A főbejárati ajtók nem elérhetőek a raktárunkon, csak a konfigurátoron keresztül rendelhetőek meg, ellenben a mellékbejárati ajtók a leggyakoribb méretekben megtalálhatóak a készletünkön.
9. Hogyan rendelhetek tartozékokat?
Az ablakpárkányokat, reluxákat és szúnyoghálókat a raktáron lévő ablakkal együtt a „Vásárlás tartozékokkal együtt” gombra kattintva adhatja hozzá a nyílászáróhoz. Ha méretre készített ablakot rendel, a tartozékokat is a konfigurátor segítségével választhatja ki. A tartozékokról többet is megtudhat a „Milyen termékeket kínálunk” kategóriában.

Kiegészítő szolgáltatás - „Megrendelések műszaki ellenőrzése és telefonos konzultáció“

1. Mit jelent a „Megrendelések műszaki ellenőrzése és telefonos konzultáció“?
Tudjuk, hogy nem minden vásárlónknak van tapasztalata a nyílászárók megtervezésével és ilyen esetben a megrendelés helyes leadásával. Ezt a szolgáltatást minden vásárlónk használhatja, aki nem biztos a megrendelésében szereplő termékek tulajdonságaival, a megfelelő ablak kiválasztásában, illetve szüksége van a konzultációra, hogy biztosan olyan nyílászárót rendeljen meg, amire szüksége van. 
2. Hogyan működik ez a szolgáltatás?
A „Megrendelések műszaki ellenőrzése és telefonos konzultáció“ a kosárban jelölhető be, így egy előrendelést ad le nálunk, ami módosítható és szükség esetén törölhető. Általában a következő munkanapon ellenőrizzük az előrendelését és felvesszük Önnel a kapcsolatot. Egyeztetjük a megrendelés technikai paramétereit  és a beleegyezése után elküldjük Önnek a végleges megrendelést, majd ezt követően a megadott szállítási és fizetési mód alapján dolgozunk fel.

Bemérés

1. Bemérést is biztsoítanak?
A webshopunk ilyen szolgáltatást nem nyújt. Ennek is köszönhetjük, hogy az árainkat alacsonyan tarthatjuk. Az utazás és a technikus ideje negatívan befolyásolná a nyílászárók árait.
2. Milyen az ablakok legkisebb mérete, amit megvásárolhatok?
A legkisebb egyszárnyú bukó-nyíló ablakok mérete 500 × 450 mm vagy 400 × 630 mm. Az egyszárnyú, csak nyíló vagy csak bukó ablakok legkisebb legyártható mérete 400 × 450 mm (vagy fordítva: 450 × 400 mm). A legkisebb fix ablak mérete 231 × 350 mm (vagy fordítva: 350 × 231 mm). A kör alakú fix ablak minimális átmérője 980 mm, ha pedig a felső fele bukó, az átmérője 1200 mm. Kétszárnyú ablak esetében, ha mindkét szárny csak nyíló, a minimális mérete 750 × 500 mm, ha pedig az egyik szárny nyíló, a másik bukó-nyíló, a minimális mérete 920 × 500 mm.
3 A megadott méretek az ablakok, vagy a falnyílás méretei?
A nyílászárók méreteit adjuk meg, amelyek kisebbek, mint a falnyílásé (l. a következő kérdésnél)
4. Mennyi helyet hagyjak a fal és az ablak között?
A termékek 2-3 cm-rel legyenek kisebbek, mint a falnyílás. Ez az ablaktok behyelyezéséhez és vízszintbe hozásához, valamint a beépítéshez és a PUR habbal történő kitöltéshez szükséges. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeink méreteit az alátét profil nélkül (3 cm magas) tüntetjük fel, így további 2-3 cm-rel legyen magasabb a falnyílás.
5. Az alátét profil/párkányfogadó profil is a csomag része?
Igen, a csomagolásban megtalálja a 30 mm magas, 5 kamrás profilt. A termékeink magasságát mindig az alátét profil nélkül adjuk meg, jgy ha ezzel együtt szeretné beépíteni az ablakot, az ablak magasságához adjon hozzá 3 cm-t.
6. Mi az alátét profil?
Az alátét profil más néven párkányfogadó profil. A magassága 30 mm és minden ablak tartozéka, de könnyen eltávolítható. A szállítást is szolgálja, hogy az az ablaktok ne érintkezzen közvetlenül a talajjal, illetve a külső ablakpárkány beépítését is megkönnyíti. A belső ablakpárkányt csak hozzácsúsztatjuk a párkányfogadó profilhoz - ahogy a képen is látható.

Beépítés

1. Beépítést is biztosítanak?
Nem, beépítést nem vállalunk.
2. Mire lesz szükségem a helyes beépítéshez?
A beépítést tokrögzítő fülekkel és turbó csavarokkal (tokrögzítő csavarokkal) is elvégezheti (ezeket megtalálja a kínálatunkban a „Műanyag ablak tartozékok“ kategóriában).
Amennyiben a beépítéshez tokrögzítő csavarokat használ, vasfúróra is szüksége lesz, amivel az egész kerületen végigfutó merevítőn keresztül lyukakat fúrhat a tokba. A falba történő fúráshoz ajánlott SDS fúrószárat használni. A falnyílásba helyezés után a vízszintbe hozáshoz faékek használatás is ajánljuk. A réseket ajánlott jó minőségű téli vagy nyári PUR habbal kitölteni (az évszaktól függően). Szükség esetén szalagok segítségével is elvégezheti a beépítést, mint pl. a Illbruck vagy a Soudal termékeivel.
A kőműves eldolgozáshoz a Rimáno gipszes vakolatot ajánljuk, mivel kellően rugalmas, gyorsan szárad és nem repedezik be. A falnyílás nagyobb sérüléseit javjtsa ki durva vakolattal és vonja be a Rimáno gipszes vakolatával. Az ablakpárkány és az ablaktok közti kis réseket színtelen, vagy fehér színű gittel vonja be. Mivel a tökéletes eredményh és az ablakok élettartama a beépítés minőségén is múlik, érdemes már kipróbált és ismert márkákat választani, ezeket nálunk is megvásárolhatja.
3. A beépítéshez szükséges anyagok a csomag tartozékai?
A csomag nem tartalmazza ezeket az anyagokat, de a webshopunkban megvásárolhatóak, a kosarában is hozzáadhatja.

Szállítási határidő

1. Mikor várható a szállítás?

Amennyiben a raktárunkon elérhető terméket rendelt:

Személyes átvétel esetén a raktárunkban adjuk át a megrendelését. A megrendelés leadása után általában a következő munkanapon felvesszük Önnel a kapcsolatot. A raktárunk nyitvatartása:
nyitvatartási idő
H - P7:30 - 16:00
Szo*8:00 - 12:30
VZÁRVA
*előzetes megegyezés alapján 

Házhozszállítás esetében a termékeket 3 munkanapon belül átadjuk a szállítóvállalatnak. A szállítási időt a futárszolgálat leterheltsége és a megadott cím távolsága is befolyásolhatja. Amint átadjuk a futárnak, általában 2 munkanapon belül házhozszállítják.

Amennyiben saját tervezésű ablakokat rendelt, amelyek jelenleg nincsenek készleten:

A gyártás és a szállítás az előleg befizetése után általában 14-28 munkanapot vesz igénybe. A szállítási időt a megrendelt termék típusa is befolyásolja. A tartozékokat (ablakpárkányokat, reluxákat és szúnyoghálókat) 14 napon belül szállítjuk.

Szállítási mód (személyes átvétel, házhozszállítás)

1. Mikor vehetem át a megrendelt termékeket?
Személyes átvétel esetén a megrendelését a raktárunkban veheti át. Az átvétel időpontját érdemes előre megbeszélni. Amint megérkezik hozzánk a termék, a következő munkanapon felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük az átvétel időpontját. A raktárunk nyitvatartása:
nyitvatartási idő
H - P7:30 - 16:00
Szo*8:00 - 12:30
VZÁRVA
*előzetes megegyezés alapján 
 
2. Házhozszállítják a megrendelt termékeket?
Igen, a megadott címre a Gebrüder Weiss biztosítja a szállítást.
3. Az ablak ára tartalmazza a szállítási költséget?
A termékeink árai a webshopunkban a lehető legalacsonyabb, amit kínálhatunk. A szállítási díjat ezért külön számoljuk fel és Ön is egyszerűen megtudhatja, ha a kosarába helyezi a terméket és megadja az irányítószámát.
4. Mitől függ a házhozszállítás ára?
A szállítási díjat a megrendelés teljes súlya és a megadott cím távolsága befolyásolja. További információkat a „Mennyibe kerül a szállítás?“ alatt talál.
5. Segítenem kell a futárnak az áru átvételekor?
Hogy minél kedvezőbb áron szállíthassunk házhoz, a termékek átvételekor feltételezzük, hogy segítenie kell az ablakok és ajtók átadásában.
6. A termékek kiválasztása után egy üzenet jelent meg, miszerint nagy mennyiségű terméket helyeztem a kosárba és a szállítás miatt felveszik velem a kapcsolatot. Mit jelent ez?
Amennyiben nagy mennyiséget rendel, a szállítási költséget személyre szabjuk, hogy ne kelljen a teljes összeget fizetnie az árlista alapján.
7. Milyen a legnagyobb méretű termék, amit házhozszállítanak?
A nyílászárók, amelyeket még házhozszállíthatunk, maximum 1900 × 2300 mm méretűek.

Fizetés

1. Mikor és hogyan fizethetem ki a megrendelt nyílászárókat?

Személyes átvétel esetén

Amennyiben a személyes átvételt jelölte be, a raktárunkban készpénzben fizethet, vagy előre banki utalással és online bankkártyával.

Házhozszállítás esetén

Amennyiben a házhozszállítást jelölte be, a a futárnál készpénzben fizethet az áru átvétele során, vagy előre banki utalással és online bankkártyával.

Előleg

A raktáron elérhető termékek és tartozékok esetében nincs szükség előleg fizetésére. A saját méretre gyártott nyílászárók esetében 30% előleg fizetése szükséges. A fennmaradó 70%-ot készpénzben  a raktárunkban, vagy a futárnál fizetheti az áru átvétele során. 
Amennyiben ezen az oldalon nem talált választ a kérdésére, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
 

Írjon nekünk

A (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.

Látogasson el személyesen
a bemutatótermünkbe
5 európai országban is megtalálhat minket
54 518 megrendelést teljesítettünk és több mint 200 000 ablakot szállítottunk le Önöknek